Envío y entrega

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos diversas formas de pago, aunque  no todas son compatibles con todas las formas de envío:

  • Tarjeta de crédito: totalmente seguro, enlaza con el servidor del banco directamente. Se solicitará una firma digital que dependerá de cada entidad (tarjeta de coordenadas, SMS al móvil, PIN...)
  • PayPal: no es necesario tener cuenta PayPal, aunque facilita mucho el pago, ya que los datos los almacena PayPal y no hay que repetirlos en cada compra. También permite cargo automático en cuenta .
  • Transferencia bancaria: enviamos un e-mail con los datos bancarios para realizarla. Debe completarse en un plazo de 48 horas. Pasado este plazo, en caso de no haberse efectuado, se cancelará el pedido y el material quedará disponible para otros posibles compradores. Si se realiza desde una entidad distinta a La Caixa, tardará unos días en llegarnos. Puedes acelerar el proceso enviándonos el comprobante de pago por correo electrónico.
  • Twyp: puedes enviar el dinero por el móvil. Selecciona transferencia bancaria para acceder a esta opción. Es necesario tener descargada la aplicación.
  • Contrareembolso: esta opción está limitada a envíos con Nacex. NO enviamos contrareembolso con Correos. Es la opción más cara, ya que el envío es más caro y además hay que pagar una comisión a la agencia por la tramitación del reembolso.

Cuándo recibiré mi pedido

Queremos que recibas tu compra en el menor plazo posible, casi como si lo hubieras comprado en una tienda tradicional. Por este motivo, los pedidos se tramitan de forma inmediata para enviarlos en el primer día hábil siguiente a la compra.

De esta forma los pedidos:

Recibidos y confirmados en día laborable antes de las 13.30 horas:

  • Enviados por Nacex se envían el mismo día y se entregan en un plazo máximo de 72 horas, siempre que el pago esté confirmado o se abonen contrareembolso.
  • Enviados por Correos PAQ72 se enviarán en las 24 horas siguientes a la fecha de recepción del pedido siempre que el pago esté confirmado. Se entrega en 72 horas máximo una vez que lo hayan recogido (las recogidas son entre 11.30-12.30).
  • Enviados por Correos Carta Certificada se enviarán en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido y confirmación del pago.
  • Enviados por Correos Carta Ordinaria se enviarán en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido y confirmación del pago.

Si necesita ENTREGA URGENTE, recomendamos el envío con NACEX, ya que garantiza las entregas de forma URGENTE. Aunque Correos nos indica que el plazo de entrega es de máximo 72 horas, tienen un porcentaje de incidencia considerable y en ocasiones es posible que no se entregue en el plazo indicado. Las entregas en SÁBADO dependerán de la localidad y tienen un coste extra ya que se trata de un servicio especial. Si necesita entrega en sábado, contacte con nosotros por email

Hemos incorporado el servicio premium HURRYNOW, que te permitirá recibir tu pedido en menos de 2 horas (dado que está restringido a determinadas zonas y horarios, esta opción solo se mostrará en caso de estar disponible). Solo se admite el pago del pedido con PayPal o tarjeta de crédito.

Antes de realizar tu pedido, puedes comprobar las fechas en las que no se realizan envíos (festivos locales, asistencia a ferias o períodos de vacaciones) a través de este mismo enlace


PRÓXIMOS FESTIVOS EN MADRID

MIÉRCOLES 1 DE NOVIEMBRE, FESTIVIDAD DE TODOS LOS SANTOS

AVISO IMPORTANTE

Durante los días 18, 19 y 20 de octubre estaremos asistiendo a la feria Creativa en la Casa de Campo. Por este motivo, todos los pedidos recibidos desde el día 17 a las 12.00 se enviarán a partir del día 23 de octubre

También por este motivo NUESTRAS OFICINAS PERMANECERÁN CERRADAS

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra están exentos de IVA, aunque a la recepción del paquete, las autoridades aduaneras podrán solicitar al destinatario el pago de los impuestos locales.

ENVÍO GRATUITO

A partir de 50 euros de compra envío gratuito con CORREOS PAQ72 entrega en OFICINA solo PENÍNSULA y BALEARES. En caso de que se aplique el bono de envío gratuito en pedidos de fuera de Península, éste se anulará de forma manual y se solicitará un nuevo pago al cliente. No se enviará ningún paquete si no se ha completado el abono de los gastos de envío

A partir de 90 euros de compra envío gratuito E-NACEX solo PENÍNSULA o CORREOS PAQ72 DOMICILIO solo PENÍNSULA y BALEARESEn caso de que se aplique el bono de envío gratuito en pedidos de fuera de Península, éste se anulará de forma manual y se solicitará un nuevo pago al cliente. No se enviará ningún paquete si no se ha completado el abono de los gastos de envío

RECOGIDA EN TIENDA para cualquier importe de pedido

El envío gratuito no incluye la comisión de reembolso. En caso de seleccionar esta forma de pago, el cliente tendrá que abonarla directamente a o Nacex.

En el caso de seleccionar la opción RECOGIDA EN TIENDA de pedidos prepagados, la persona que recoja deberá acreditarse presentando copia de la factura, que podrá descargarse en pdf de la cuenta de cliente. No es necesario imprimirla, puede descargarse en el móvil.

NOTA IMPORTANTE: la mayoría de nuestros productos tienen un peso muy bajo y, por este motivo, el sistema de envíos está previsto para un peso máximo de 5 kg. Si tienes intención de realizar un pedido grande que pueda exceder este límite, por favor, contacta con nosotros para tramitarlo de forma especial.

Plazos de entrega según el tipo de envío seleccionado

HURRYNOW: entrega a domicilio en 2 horas (restringido)

ENACEX: Entrega a domicilio en días laborables (el sábado no se considera laborable)

  • Entrega en 24 horas en la mayoría de capitales y poblaciones principales
  • Entrega en 48 horas en poblaciones de menor cobertura
  • Entrega en 72 horas máximo en poblaciones rurales o muy alejadas

NACEX-SHOP: Entrega en punto de recogida en días laborables (el sábado no se considera laborable)

  • Entrega en 24 horas en la mayoría de capitales y poblaciones principales
  • Entrega en 48 horas en poblaciones de menor cobertura
  • Entrega en 72 horas máximo en poblaciones rurales o muy alejadas

NACEX 12.00 HRS: Entrega a domicilio antes de las 12.00 hrs. del día laborable siguiente (pedidos recibidos antes de las 13.30 hrs. en día laborable), el sábado no se considera laborable

Las entregas en SÁBADO dependerán de la localidad y tienen un coste extra ya que se trata de un servicio especial. Si necesita entrega en sábado, contacte con nosotros por email

CARTA ORDINARIA: Entrega entre 2-5 días. Este tipo de envío NO TIENE GARANTÍA DE ENTREGA. Se informará de la fecha en que se ha enviado el pedido, pero no podemos garantizar la entrega del paquete y no es posible hacer un seguimiento de la situación del mismo. Puede ser muy económico para la compra de gráficos, abalorios e hilos, que tienen un peso muy bajo, ya que el peso máximo admitido para este tipo de envío son 100 grs., pero el cliente acepta totalmente la responsabilidad de la entrega. Todo Punto de Cruz no se hará responsable de las cartas que no sean entregadas por Correos.

PAQ72: Entrega en un plazo máximo de 72 horas. Nota importante: no todas las oficinas de Correos admiten este servicio. Compruebe que la oficina seleccionada le resulta accesible para la recogida, ya que puede encontrarse en una localidad cercana y no en la de su domicilio.

CARTA CERTIFICADA INTERNACIONAL:
EUROPA: De 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de envío
RESTO: Depende del país de destino


Los plazos de entrega son indicados por los transportistas. Una vez que el paquete sale de nuestras oficinas, es el transportista el responsable de la entrega, por lo que nosotros no podemos garantizar fechas ni horarios de entrega. Aunque en la mayoría de los casos Correos está entregando entre 24-48 horas, si necesita que la entrega se realice de forma URGENTE, recomendamos que el envío se realice mediante ENACEX o NACEXSHOP.


No nos es posible garantizar los horarios de entrega en los servicios ordinarios, ya que éstos dependen de las rutas de reparto. Cuando los envíos se realizan con CORREOS no es posible informar de la fecha de entrega, ya que CORREOS no contacta telefónicamente con los clientes para concertar las entregas. Si es necesario ajustarse a un horario de entrega, lo aconsejable es solicitar el servicio con NACEX, ya que es posible concertar la entrega con el mensajero. Los carteros no ofrecen esta opción. Tampoco llaman antes de la entrega. Correos envía un SMS informando de la fecha prevista de entrega, pero no garantizan ningún horario.

Coste de los envíos

El coste del envío dependerá del peso final del paquete, del transportista elegido y de la forma de pago seleccionada, además de la provincia de destino.

El envío más económico dentro del territorio nacional sería a Madrid provincia con un peso de hasta 250 grs. (2,99 euros) para entregar en oficina de Correos y el más caro a Canarias con un peso de 3 kg. (9,45) para entregar en domicilio.

Puedes ir realizando tu pedido y antes de confirmar el pago podrás ver las formas de envío disponibles y coste de cada una de ellas. Recuerda que solo podrás seleccionar CONTRAREEMBOLSO si el envío es con Nacex. NO enviamos contrareembolso con CORREOS.

Pulsa AQUÍ para descargar un fichero en pdf con las tarifas detalladas de los envíos.